PREGUNTAS FRECUENTES
Si las respuestas a las preguntas más frecuentes no están completas, por favor contáctenos. ¡Bienvenido su consulta!
¿Qué tipo de servicio personalizado acepta?
Ofrecemos personalización total, incluyendo diseño estructural, ajuste de tamaño, color de luz específico (CCT/CRI), integración de control inteligente (DALI, 0-10v, control App), embalaje personalizado/logotipo. Nuestros ingenieros trabajarán estrechamente con usted para convertir sus conceptos en realidad.
¿Cuál es la vida normal de las luminarias LED? Entonces, ¿Cómo es el decaimiento luminoso?
Nuestros productos LED están hechos de chips de alta calidad y diseño térmico avanzado, con una vida teórica de hasta 50.000 horas. En condiciones normales, esto significa que puede usarlos durante más de 10 años. Control estricto del decrecimiento de la luz, asegúrese de que la tasa de mantenimiento del flujo luminoso no sea inferior al 90% en 3 años, que es mucho más allá del estándar industrial y garantiza una iluminación duradera y brillante.
¿Cuál es su tiempo de ciclo de producción normal?
El plazo de ejecución depende de la complejidad y de la cantidad de la orden. Tarda generalmente 15-25 días laborables para los productos estándar, mientras que los productos modificados para requisitos particulares pueden tomar más tiempo. El horario exacto de la entrega será proporcionado cuando usted pone la orden.
Q: ¿Puedo pedir muestras antes de poner una orden grande? ¿Cuál es su política de la muestra?
Sí, proporcionamos la muestra para la evaluación de calidad. Las muestras se cargan generalmente, pero el coste se puede acreditar a su orden a granel posterior. Por favor, póngase en contacto con nuestro representante de ventas para detalles específicos.
¿Qué tipo de pago aceptas?
Aceptamos diversas maneras incluyendo T/T, L/C (orden grande) y PayPal (muestra/pequeña orden). Nuestro término típico del pago es depósito del 30% -50%, el equilibrio debe ser pagado antes de cargar. Los detalles específicos pueden ser negociados con nuestro equipo de las ventas.
¿A quién debo contactar en caso de problemas técnicos o postventa?
Cada cliente tiene un administrador de cuenta dedicado y un equipo de soporte. Para cualquier problema técnico o post-venta, póngase en contacto con un gerente de cuenta que coordinará los recursos internos para proporcionar una solución rápida y profesional.
Un diseño innovador
Excelente equipo de diseño para traerle diseño de producto innovador
Estricto control de calidad
El equipo experimentado de la producción asegura la calidad
Un servicio completo
Sistema de servicio perfecto para usted antes y después de la venta
Nuestro proceso de asociación
Tomamos en serio cada paso y cada detalle de nuestra cooperación para asegurarnos de que funcione sin problemas.
1. Comunicación inicial
El cliente presenta las necesidades iniciales, perfil del proyecto y presupuesto.
2. Diseño de programas
Nuestro equipo profesional proporciona soluciones de diseño de iluminación personalizadas y sugerencias de selección de productos de acuerdo con los requisitos.
3. Negociación de negocios
Ambas partes tienen una comunicación profunda sobre los detalles de la propuesta, la cotización, el plazo de expedición, etc., y finalmente confirman.
4. Firma del contrato
Después de confirmar todos los términos, firma el contrato de cooperación formal y el cliente paga el anticipo.
5. Producción de productos
Arreglamos estrictamente la producción de acuerdo con los requisitos del contrato y los estándares de calidad, y sincronizamos el progreso a los clientes en cualquier momento.
6. Inspección de calidad y envío
Después de terminar la producción, los productos pasan por una estricta inspección de calidad. Arreglaremos la entrega segura y rápida de la logística después de que los clientes paguen el pago final.
7. Post-venta y soporte
Proporcione la guía de instalación del producto, el entrenamiento del uso y el servicio post-venta a largo plazo de la garantía para asegurar a clientes ninguna preocupación.
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