Q&R
Si les réponses aux questions fréquemment posées ne sont pas complètes, veuillez nous contacter. Vos demandes sont les bienvenues!
Quel type de service personnalisé acceptez-vous?
Nous offrons une personnalisation complète, y compris la conception de la structure, le dimensionnement, la couleur de la lumière spécifique (CCT/CRI), l’intégration de contrôle intelligent (DALI, 0-10v, contrôle App), l’emballage personnalisé/logo. Nos ingénieurs travailleront en étroite collaboration avec vous pour transformer vos concepts en réalité.
Quelle est la durée de vie normale d’un luminaire LED? Alors que diriez-vous du délabrement lumineux?
Avec la puce de haute qualité et la conception avancée de dissipation thermique, nos produits de LED ont une durée de vie théorique de 50 000 heures. Dans des conditions normales, cela signifie que vous pouvez les utiliser pendant plus de 10 ans. Le déclin lumineux est strictement contrôlé pour s’assurer que le taux de maintenance du flux lumineux n’est pas inférieur à 90% dans les 3 ans, qui est bien au-delà de la norme industrielle et garantit un éclairage durable et brillant.
Quel est votre temps de cycle de production normal?
Le délai d’exécution dépend de la complexité et de la quantité d’ordre. Les produits standard prennent habituellement 15-25 jours ouvrables, tandis que les produits personnalisés peuvent prendre plus de temps. Le calendrier de livraison précis sera fourni lorsque vous passez la commande.
Q: est-ce que je peux avoir des échantillons avant de passer la commande en gros? Quelle est votre politique d’échantillon?
Oui, des échantillons sont disponibles pour l’évaluation de la qualité. L’échantillon est habituellement facturé, mais le coût peut être crédité à votre commande en gros de suivi. Veuillez contacter notre représentant des ventes pour des détails spécifiques.
Q: quel type de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes sortes de manières, y compris T/T, L/C (grand ordre) et PayPal (échantillon/commande). Notre terme typique de paiement est 30%-50% d’acompte, l’équilibre devrait être payé avant expédition. Les détails peuvent être négociés avec notre équipe de vente.
Qui dois-je contacter en cas de problème technique ou après-vente?
Chaque client a un gestionnaire de compte dédié et une équipe de support. Pour toute question technique ou après-vente, veuillez contacter un responsable de compte qui coordonnera les ressources internes pour fournir une solution rapide et professionnelle.
Un design innovant
Excellente équipe de créateurs pour vous apporter des conceptions de produits innovantes
Contrôle de qualité strict
L’équipe de production expérimentée garantit la qualité des produits
Un service complet
Système de service parfait pour résoudre vos problèmes avant et après la vente
Notre processus de partenariat
Nous prenons au sérieux chaque étape et chaque détail de la coopération pour assurer la coopération sans à-coup.
1. Une communication initiale
Le client présente les besoins initiaux, le profil du projet et le budget.
2. Conception des programmes
Notre équipe professionnelle fournit des solutions de conception d’éclairage personnalisées et des suggestions de sélection de produits en fonction des besoins.
3. Négociations pour affaires
Les deux parties ont une communication approfondie sur les détails de la proposition, la citation, le délai de livraison, etc., et la confirmation finale.
4. Signature du contrat
Après confirmation de tous les termes, signez le contrat formel de coopération et le client fait l’avance.
5. Production des produits
Nous organisons la production strictement selon les exigences du contrat et les normes de qualité et synchronisons le progrès avec les clients à tout moment.
6. Expédition d’inspection de qualité
Après avoir fini la production, les produits sont soumis à un contrôle de qualité strict. Nous organisons la livraison sûre et rapide de logistique après que les clients paient le paiement d’équilibre.
7. Support après vente
Fournissez le guide d’installation de produit, employant la formation et le service après-vente à long terme de garantie pour s’assurer que les clients ne s’inquiètent pas.
Faire du monde un meilleur endroit!
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